# Câu hỏi thường gặp > Giải đáp về giấy tờ lên tàu, hành lý, thanh toán, vé điện tử, đổi huỷ vé, thời tiết huỷ chuyến và hoá đơn khi đặt vé tàu đi Nam Du tại vetaunamdu.com. - **URL:** https://vetaunamdu.com/faq/ - **Published:** 2026-08-29 Giải đáp các câu hỏi chung khi đặt vé tàu đi Nam Du. Câu hỏi riêng về giá và lịch từng tuyến nằm tại trang tuyến tương ứng. *Cập nhật ngày 28/08/2026.* ### Lên tàu cần giấy tờ gì? CCCD, VNeID hoặc Hộ chiếu có tên trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ. ### Cần có mặt tại bến trước bao lâu? 30-45 phút trước giờ khởi hành để check-in và tìm đúng cầu cảng. ### Hành lý được mang bao nhiêu? 20 kg miễn phí mỗi hành khách, vượt mức thì cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất dễ cháy nổ, hoá chất, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh. ### Có mang được xe máy ra Nam Du không? Có, trên tuyến từ Rạch Giá với cả hai hãng, phí theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn và trên tuyến nội đảo Hòn Ngang. Chi tiết tại [vé tàu Rạch Giá Nam Du](/product/rach-gia-nam-du/). ### Thanh toán bằng cách nào? QR, chuyển khoản, thanh toán tại công ty (miễn phí) hoặc thẻ qua OnePay (phí 5.000đ cộng 3,5%). ### Vé nhận bằng cách nào? Vé điện tử gửi tự động qua email sau khi thanh toán. Xuất trình vé trên điện thoại cùng giấy tờ khi check-in. ### Huỷ hoặc đổi vé thế nào? Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé. Báo dưới 24 giờ: không hoàn tiền. Không hỗ trợ đổi tên hành khách. Quý khách gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào, yêu cầu được xử lý trong giờ hành chính. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải không áp dụng hoàn, đổi. ### Tàu bị huỷ do thời tiết thì sao? Hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn: hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Mùa gió tháng 10 đến tháng 2 nên kiểm tra chuyến trước ngày đi. ### Có xuất hoá đơn VAT không? Có. Tick Xuất VAT và nhập thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt vé, hoá đơn điện tử lập tự động sau thanh toán và gửi qua email. Chi tiết tại [quy định hoá đơn VAT](/hoa-don-vat/). ### Tuyến nội đảo Hòn Ngang chạy ngày nào? Chỉ thứ 2 đến thứ 6, 1 chuyến mỗi chiều. Chi tiết tại [vé tàu Nam Du Hòn Ngang](/product/nam-du-hon-ngang/). ### Đang ở Hòn Sơn có đi tiếp ra Nam Du được không? Được, bằng chặng nối khoảng 45 phút trên chuyến ghé Hòn Sơn. Chi tiết tại [vé tàu Hòn Sơn Nam Du](/product/hon-son-nam-du/). ### Có tàu từ Hà Tiên hoặc Phú Quốc đi Nam Du không? Hiện chưa có tuyến trực tiếp. Từ hai nơi này về Rạch Giá rồi đi tuyến Rạch Giá Nam Du. --- Canonical HTML version: https://vetaunamdu.com/faq/