Hướng dẫn huỷ vé tàu
Hướng dẫn huỷ vé tàu: Quý khách có thể gửi yêu cầu huỷ vé tàu đi Nam Du online bất kỳ lúc nào qua tài khoản trên Vé Tàu Nam Du, hoặc liên hệ Hotline/Zalo 0924 299 898 để được tiếp nhận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong giờ hành chính. Cập nhật ngày 28/08/2026.
Các bước huỷ vé online
Bước 1: Đăng nhập tài khoản, vào mục Đơn hàng để xem toàn bộ vé đã đặt. Bước 2: Mở chi tiết đơn hàng cần huỷ, chọn hành trình và bấm Huỷ vé, xác nhận đã đọc quy định phí hiển thị trong popup. Bước 3: Tick chọn từng vé cần huỷ trong danh sách hành khách, ghi lý do, kiểm tra số tiền hoàn trừ phí đã hiển thị sẵn, bấm Gửi. Bước 4: Theo dõi trạng thái xử lý trong mục Theo dõi huỷ vé, có thể thu hồi yêu cầu nếu đổi ý trước khi hệ thống xử lý xong.
Kênh huỷ vé
Online qua tài khoản trên Vé Tàu Nam Du, hoặc gọi Hotline/Zalo 0924 299 898 để được hỗ trợ trực tiếp.
Phí và hoàn tiền
Số tiền hoàn bằng giá vé gốc trừ phí huỷ, hiển thị rõ trước khi Quý khách xác nhận gửi yêu cầu. Xem mức phí cụ thể tại quy định hoàn vé, đổi vé. Tiền hoàn xử lý ngay hoặc chậm nhất 3 ngày làm việc, tuỳ phương thức thanh toán ban đầu.
Vé đã huỷ chuyển trạng thái "Đã huỷ" trong danh sách đơn hàng, huỷ toàn bộ hành khách trong đơn thì cả đơn chuyển sang "Đã huỷ". Hoá đơn điện tử được điều chỉnh ghi rõ khoản phí huỷ, gửi tự động về email đã đăng ký.
Trường hợp hãng huỷ chuyến do thời tiết, Quý khách không cần thực hiện thao tác huỷ vé này - hãng chủ động hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí theo quy định hoàn vé, đổi vé nêu trên.
Muốn đặt vé mới, xem giá vé và lịch chạy tại vé tàu đi Nam Du.
Câu hỏi thường gặp?
Chọn nơi khởi hành, nơi đến, ngày đi và số khách rồi bấm Tìm kiếm, chọn ghế trên sơ đồ tàu, điền thông tin hành khách và thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động ngay sau khi thanh toán, không cần gọi điện xác nhận. Các bước chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Vé điện tử là file PDF hoặc hình ảnh có mã QR gửi qua email ngay sau khi thanh toán. Quý khách không cần in vé, chỉ xuất trình mã QR trên điện thoại cùng giấy tờ tuỳ thân tại bến. Nên tải file về máy để mở được cả khi không có mạng. Chi tiết tại vé điện tử.
Mỗi đơn nhận tối đa 30 ghế, đoàn đông hơn nên tách thành nhiều đơn để tránh file vé in thiếu. Nhập thông tin hành khách bằng tay, bằng chức năng Nhập từ Excel hoặc quét CCCD qua OCR. Chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Tàu chạy tuyến Nam Du đều là tàu cao tốc một thân. Tuyến Rạch Giá đi Nam Du dài 105,5 km, khoảng 2 giờ 30 phút, nên cảm nhận sóng rõ hơn các tuyến gần bờ, nhất là mùa gió tháng 10 đến tháng 2. Người dễ say sóng nên uống thuốc trước khi lên tàu và chọn ghế giữa tàu. Tàu Superdong có sẵn túi say sóng trên mọi chuyến.
CCCD, VNeID hoặc Hộ chiếu có tên trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ.
30-45 phút trước giờ khởi hành để check-in và tìm đúng cầu cảng.
Superdong 10 kg miễn phí mỗi hành khách, Hòa Bình Ship 20 kg. Vượt mức thì cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất dễ cháy nổ, hoá chất, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh.
Có, trên tuyến từ Rạch Giá với cả hai hãng, phí theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn và trên tuyến nội đảo Hòn Ngang. Chi tiết tại vé tàu Rạch Giá Nam Du.
QR, chuyển khoản, thanh toán tại công ty (miễn phí) hoặc thẻ qua OnePay (phí 5.000đ cộng 3,5%).
Vé điện tử gửi tự động qua email sau khi thanh toán. Xuất trình vé trên điện thoại cùng giấy tờ khi check-in.
Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé. Báo dưới 24 giờ: không hoàn tiền. Superdong cho đổi tên hành khách 1 lần duy nhất, Hòa Bình Ship không hỗ trợ đổi tên. Quý khách gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào, yêu cầu được xử lý trong giờ hành chính. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải không áp dụng hoàn, đổi.
Hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn: hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Mùa gió tháng 10 đến tháng 2 dễ có chuyến đổi giờ hoặc huỷ.
Có. Tick Xuất VAT và nhập thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt vé, hoá đơn điện tử lập tự động sau thanh toán và gửi qua email. Chi tiết tại quy định hoá đơn VAT.
Chỉ thứ 2 đến thứ 6, 1 chuyến mỗi chiều. Chi tiết tại vé tàu Nam Du Hòn Ngang.
Được, bằng chặng nối khoảng 45 phút trên chuyến ghé Hòn Sơn. Chi tiết tại vé tàu Hòn Sơn Nam Du.
