Vé điện tử
Vé điện tử là file PDF hoặc hình ảnh gửi qua email ngay sau khi Quý khách thanh toán thành công, thay cho vé giấy truyền thống. Vé thể hiện đầy đủ họ tên hành khách, số CCCD hoặc hộ chiếu, số ghế, tuyến và giờ khởi hành, tên tàu cùng mã QR để nhân viên quét khi lên tàu. Cập nhật ngày 28/08/2026.
Nội dung vé điện tử
Mỗi vé điện tử gồm: họ tên và giấy tờ tuỳ thân hành khách, số ghế, tuyến và giờ khởi hành, tên tàu cụ thể, giá vé đã thanh toán, mã QR check-in. Vé điện tử không phải hoá đơn giá trị gia tăng, thông tin xuất hoá đơn khai ngay khi đặt vé, xem quy định hoá đơn VAT. Mỗi hành khách trong đoàn cần một vé điện tử riêng, không dùng chung một vé cho nhiều người.
Quý khách xuất trình mã QR trên vé để làm thủ tục lên tàu.
Cách sử dụng vé điện tử
Cầu tàu Cảng Nam Du, nơi bạn xuất trình mã QR khi lên tàu về Rạch Giá.
Quý khách không cần in vé, chỉ cần xuất trình mã QR trên điện thoại tại bến. File PDF nên tải về lưu trong bộ nhớ máy để xem được cả khi không có mạng, tránh chỉ lưu dưới dạng link trên ứng dụng lưu trữ đám mây vì cần có internet mới mở lại được. Trường hợp lo ngại hết pin điện thoại, Quý khách có thể in vé giấy dự phòng hoặc chụp ảnh màn hình lưu vào thư viện ảnh.
Có mặt tại bến trước 30-45 phút giờ khởi hành, mang theo CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu có tên trùng khớp với vé. Vé Tàu Nam Du không có hình thức check-in online, hành khách bắt buộc có mặt trực tiếp tại bến để làm thủ tục.
Xử lý sự cố thường gặp
Chưa nhận được email vé: kiểm tra mục Spam hoặc Quảng cáo trong hộp thư, hoặc tải lại vé từ mục quản lý đơn hàng trên tài khoản. Vé điện tử chỉ được xuất sau khi thanh toán hoàn tất, nếu tiền đã trừ nhưng chưa nhận vé thì liên hệ ngay kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý. Mã QR hiển thị mờ khi quét: tăng độ sáng màn hình lên mức cao nhất và lau sạch mặt kính trước khi đưa vào đầu đọc.
Vé sai thông tin do lỗi của hệ thống: liên hệ ngay để được sửa miễn phí. Vé sai thông tin do Quý khách nhập nhầm khi đặt: vé Superdong đổi tên được 1 lần, vé Hòa Bình Ship cần huỷ vé và đặt lại vé mới đúng thông tin, xem mức phí tại quy định hoàn vé đổi vé và cách xử lý tại hướng dẫn đổi tên hành khách. Để tránh phát sinh chi phí này, Quý khách nên kiểm tra kỹ họ tên và số giấy tờ từng hành khách trước khi hoàn tất thanh toán, xem tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Còn thắc mắc, gọi Hotline/Zalo 0924 299 898 hoặc email hi@vetaunamdu.com.
Câu hỏi thường gặp?
Chọn nơi khởi hành, nơi đến, ngày đi và số khách rồi bấm Tìm kiếm, chọn ghế trên sơ đồ tàu, điền thông tin hành khách và thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động ngay sau khi thanh toán, không cần gọi điện xác nhận. Các bước chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Vé điện tử là file PDF hoặc hình ảnh có mã QR gửi qua email ngay sau khi thanh toán. Quý khách không cần in vé, chỉ xuất trình mã QR trên điện thoại cùng giấy tờ tuỳ thân tại bến. Nên tải file về máy để mở được cả khi không có mạng. Chi tiết tại vé điện tử.
Mỗi đơn nhận tối đa 30 ghế, đoàn đông hơn nên tách thành nhiều đơn để tránh file vé in thiếu. Nhập thông tin hành khách bằng tay, bằng chức năng Nhập từ Excel hoặc quét CCCD qua OCR. Chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Tàu chạy tuyến Nam Du đều là tàu cao tốc một thân. Tuyến Rạch Giá đi Nam Du dài 105,5 km, khoảng 2 giờ 30 phút, nên cảm nhận sóng rõ hơn các tuyến gần bờ, nhất là mùa gió tháng 10 đến tháng 2. Người dễ say sóng nên uống thuốc trước khi lên tàu và chọn ghế giữa tàu. Tàu Superdong có sẵn túi say sóng trên mọi chuyến.
CCCD, VNeID hoặc Hộ chiếu có tên trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ.
30-45 phút trước giờ khởi hành để check-in và tìm đúng cầu cảng.
Superdong 10 kg miễn phí mỗi hành khách, Hòa Bình Ship 20 kg. Vượt mức thì cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất dễ cháy nổ, hoá chất, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh.
Có, trên tuyến từ Rạch Giá với cả hai hãng, phí theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn và trên tuyến nội đảo Hòn Ngang. Chi tiết tại vé tàu Rạch Giá Nam Du.
QR, chuyển khoản, thanh toán tại công ty (miễn phí) hoặc thẻ qua OnePay (phí 5.000đ cộng 3,5%).
Vé điện tử gửi tự động qua email sau khi thanh toán. Xuất trình vé trên điện thoại cùng giấy tờ khi check-in.
Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé. Báo dưới 24 giờ: không hoàn tiền. Superdong cho đổi tên hành khách 1 lần duy nhất, Hòa Bình Ship không hỗ trợ đổi tên. Quý khách gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào, yêu cầu được xử lý trong giờ hành chính. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải không áp dụng hoàn, đổi.
Hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn: hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Mùa gió tháng 10 đến tháng 2 dễ có chuyến đổi giờ hoặc huỷ.
Có. Tick Xuất VAT và nhập thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt vé, hoá đơn điện tử lập tự động sau thanh toán và gửi qua email. Chi tiết tại quy định hoá đơn VAT.
Chỉ thứ 2 đến thứ 6, 1 chuyến mỗi chiều. Chi tiết tại vé tàu Nam Du Hòn Ngang.
Được, bằng chặng nối khoảng 45 phút trên chuyến ghé Hòn Sơn. Chi tiết tại vé tàu Hòn Sơn Nam Du.
