Quy định hoàn vé, đổi vé, đổi tên hành khách
Quy định hoàn vé đổi vé và đổi tên hành khách áp dụng cho vé tàu đi Nam Du của Superdong và Hòa Bình Ship, đặt qua Vé Tàu Nam Du. Xem giá vé và lịch chạy tại vé tàu đi Nam Du. Cập nhật ngày 31/10/2026.
Phí hoàn vé, đổi vé
Báo trước từ 24 giờ trở lên tính từ giờ khởi hành: phí hoàn hoặc đổi vé bằng 30% giá vé. Báo dưới 24 giờ: không hoàn tiền, vé coi như đã sử dụng. Mức phí này áp dụng chung cho cả Superdong và Hòa Bình Ship trên các tuyến Nam Du.
Đổi tên hành khách
Superdong cho đổi tên hành khách 1 lần duy nhất trên mỗi vé, Hòa Bình Ship không hỗ trợ đổi tên. Nếu điền sai tên khi đặt vé Hòa Bình Ship, cách xử lý là huỷ vé (xem mức phí ở trên) rồi đặt lại vé mới đúng tên. Xem chi tiết tại hướng dẫn đổi tên hành khách.
Điều kiện loại trừ
Dịp lễ, Tết, cuối tuần (thứ 7, Chủ Nhật): không áp dụng chính sách hoàn, đổi vé. Chuyến còn dưới 5 vé hoặc đã đầy tải: không áp dụng chính sách hoàn, đổi vé. Vé đổi sang mức giá thấp hơn không được hoàn phần chênh lệch, đổi sang mức giá cao hơn phải thanh toán thêm phần chênh lệch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Trường hợp đặc biệt
Hãng huỷ chuyến do thời tiết xấu hoặc lý do an toàn hàng hải: hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí. Hãng chủ động đổi giờ hoặc đổi ngày chuyến, hành khách muốn hoàn vé: hoàn tiền đầy đủ, không thu thêm phí. Mọi thay đổi lịch trình được thông báo qua email, Zalo hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Cách huỷ vé, đổi vé
Xem các bước thực hiện tại hướng dẫn huỷ vé tàu. Quý khách có thể gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào qua tài khoản trên Vé Tàu Nam Du hoặc liên hệ Hotline/Zalo 0924 299 898. Yêu cầu huỷ, đổi được xử lý trong giờ hành chính.
Câu hỏi thường gặp?
Chọn nơi khởi hành, nơi đến, ngày đi và số khách rồi bấm Tìm kiếm, chọn ghế trên sơ đồ tàu, điền thông tin hành khách và thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động ngay sau khi thanh toán, không cần gọi điện xác nhận. Các bước chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Vé điện tử là file PDF hoặc hình ảnh có mã QR gửi qua email ngay sau khi thanh toán. Quý khách không cần in vé, chỉ xuất trình mã QR trên điện thoại cùng giấy tờ tuỳ thân tại bến. Nên tải file về máy để mở được cả khi không có mạng. Chi tiết tại vé điện tử.
Mỗi đơn nhận tối đa 30 ghế, đoàn đông hơn nên tách thành nhiều đơn để tránh file vé in thiếu. Nhập thông tin hành khách bằng tay, bằng chức năng Nhập từ Excel hoặc quét CCCD qua OCR. Chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Tàu chạy tuyến Nam Du đều là tàu cao tốc một thân. Tuyến Rạch Giá đi Nam Du dài 105,5 km, khoảng 2 giờ 30 phút, nên cảm nhận sóng rõ hơn các tuyến gần bờ, nhất là mùa gió tháng 10 đến tháng 2. Người dễ say sóng nên uống thuốc trước khi lên tàu và chọn ghế giữa tàu. Tàu Superdong có sẵn túi say sóng trên mọi chuyến.
CCCD, VNeID hoặc Hộ chiếu có tên trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ.
30-45 phút trước giờ khởi hành để check-in và tìm đúng cầu cảng.
Superdong 10 kg miễn phí mỗi hành khách, Hòa Bình Ship 20 kg. Vượt mức thì cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất dễ cháy nổ, hoá chất, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh.
Có, trên tuyến từ Rạch Giá với cả hai hãng, phí theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn và trên tuyến nội đảo Hòn Ngang. Chi tiết tại vé tàu Rạch Giá Nam Du.
QR, chuyển khoản, thanh toán tại công ty (miễn phí) hoặc thẻ qua OnePay (phí 5.000đ cộng 3,5%).
Vé điện tử gửi tự động qua email sau khi thanh toán. Xuất trình vé trên điện thoại cùng giấy tờ khi check-in.
Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé. Báo dưới 24 giờ: không hoàn tiền. Superdong cho đổi tên hành khách 1 lần duy nhất, Hòa Bình Ship không hỗ trợ đổi tên. Quý khách gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào, yêu cầu được xử lý trong giờ hành chính. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải không áp dụng hoàn, đổi.
Hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn: hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Mùa gió tháng 10 đến tháng 2 dễ có chuyến đổi giờ hoặc huỷ.
Có. Tick Xuất VAT và nhập thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt vé, hoá đơn điện tử lập tự động sau thanh toán và gửi qua email. Chi tiết tại quy định hoá đơn VAT.
Chỉ thứ 2 đến thứ 6, 1 chuyến mỗi chiều. Chi tiết tại vé tàu Nam Du Hòn Ngang.
Được, bằng chặng nối khoảng 45 phút trên chuyến ghé Hòn Sơn. Chi tiết tại vé tàu Hòn Sơn Nam Du.
