Quy định dưới đây áp dụng cho hành khách đi Superdong và Hòa Bình Ship trên các tuyến Nam Du. Quý khách cần mang đúng giấy tờ, kiểm tra hành lý và có mặt tại bến trước 30-45 phút giờ khởi hành. Cập nhật ngày 28/08/2026.
Mỗi hành khách được miễn phí 20 kg hành lý. Phần vượt mức được cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, ma tuý, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh, chảy nước lên tàu.
Người lớn mang CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu, họ tên phải trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi cần giấy khai sinh có mộc đỏ, hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ. Quý khách đến bến trước 30-45 phút để làm thủ tục và tìm đúng cầu cảng.
Superdong và Hòa Bình Ship nhận xe máy trên tuyến Rạch Giá đi Nam Du. Chỗ để xe có giới hạn nên cần đặt trước 3-5 ngày, phí tính theo loại xe. Trước khi đưa xe lên tàu, Quý khách phải rút bớt hoặc rút sạch xăng theo yêu cầu an toàn phòng cháy chữa cháy.
Hai hãng không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn trên chặng Hòn Sơn đi Nam Du. Tuyến nội đảo Nam Du đi Hòn Ngang cũng không nhận xe máy. Xem điều kiện và mức phí tại vé tàu Rạch Giá Nam Du.
Tàu Superdong có phao cứu sinh tiêu chuẩn VR. Hòa Bình Ship trang bị áo phao, phao cứu sinh và hệ thống an toàn trên tàu. Quý khách làm theo hướng dẫn của nhân viên khi sử dụng thiết bị cứu sinh.
Superdong vận hành trong điều kiện gió đến cấp 7. Hòa Bình Ship được thiết kế chịu sóng cấp 7-8. Khi thời tiết không bảo đảm an toàn, hãng có thể điều chỉnh hoặc huỷ chuyến. Trường hợp hãng huỷ vì thời tiết hoặc lý do an toàn, Quý khách được hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí theo quy định hoàn vé, đổi vé.
Cả hai hãng đều có nhà vệ sinh trên tàu. Khoang VIP của Hòa Bình Ship có nhà vệ sinh riêng. Hành lý có mùi mạnh hoặc chảy nước không được đưa vào khoang khách. Khi cần hỗ trợ trên chuyến đi, Quý khách báo trực tiếp cho nhân viên tàu.
Cần xác nhận quy định trước ngày đi, liên hệ Hotline/Zalo 0924 299 898.
