Quy định an toàn, vệ sinh trên chuyến tàu
Quy định an toàn vệ sinh trên tàu dưới đây áp dụng cho hành khách đi Superdong và Hòa Bình Ship trên các tuyến Nam Du. Quý khách cần mang đúng giấy tờ, kiểm tra hành lý và có mặt tại bến trước 30-45 phút giờ khởi hành. Cập nhật ngày 31/10/2026.
Hành lý mang lên tàu
Hành lý miễn phí 10 kg mỗi hành khách với Superdong và 20 kg với Hòa Bình Ship. Phần vượt mức được cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất nổ, chất dễ cháy, hoá chất, ma tuý, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh, chảy nước lên tàu.
Giấy tờ và thời gian có mặt
Người lớn mang CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu, họ tên phải trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi cần giấy khai sinh có mộc đỏ, hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ. Quý khách đến bến trước 30-45 phút để làm thủ tục và tìm đúng cầu cảng.
Quy định khi gửi xe máy
Superdong và Hòa Bình Ship nhận xe máy trên tuyến Rạch Giá đi Nam Du. Chỗ để xe có giới hạn nên cần đặt trước 3-5 ngày, phí tính theo loại xe. Trước khi đưa xe lên tàu, Quý khách phải rút bớt hoặc rút sạch xăng theo yêu cầu an toàn phòng cháy chữa cháy.
Hai hãng không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn trên chặng Hòn Sơn đi Nam Du. Tuyến nội đảo Nam Du đi Hòn Ngang cũng không nhận xe máy. Xem điều kiện và mức phí tại vé tàu Rạch Giá Nam Du.
Thiết bị an toàn và thời tiết
Tàu Superdong có phao cứu sinh tiêu chuẩn VR. Hòa Bình Ship trang bị áo phao, phao cứu sinh và hệ thống an toàn trên tàu. Quý khách làm theo hướng dẫn của nhân viên khi sử dụng thiết bị cứu sinh.
Superdong vận hành trong điều kiện gió đến cấp 7. Hòa Bình Ship được thiết kế chịu sóng cấp 7-8. Khi thời tiết không bảo đảm an toàn, hãng có thể điều chỉnh hoặc huỷ chuyến. Trường hợp hãng huỷ vì thời tiết hoặc lý do an toàn, Quý khách được hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí theo quy định hoàn vé, đổi vé.
Vệ sinh trên tàu
Khoang VIP của Hòa Bình Ship 02, khoang có nhà vệ sinh riêng.
Cả hai hãng đều có nhà vệ sinh trên tàu. Khoang VIP của Hòa Bình Ship có nhà vệ sinh riêng. Hành lý có mùi mạnh hoặc chảy nước không được đưa vào khoang khách. Khi cần hỗ trợ trên chuyến đi, Quý khách báo trực tiếp cho nhân viên tàu.
Cần hỏi thêm về quy định, liên hệ Hotline/Zalo 0924 299 898.
Câu hỏi thường gặp?
Chọn nơi khởi hành, nơi đến, ngày đi và số khách rồi bấm Tìm kiếm, chọn ghế trên sơ đồ tàu, điền thông tin hành khách và thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động ngay sau khi thanh toán, không cần gọi điện xác nhận. Các bước chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Vé điện tử là file PDF hoặc hình ảnh có mã QR gửi qua email ngay sau khi thanh toán. Quý khách không cần in vé, chỉ xuất trình mã QR trên điện thoại cùng giấy tờ tuỳ thân tại bến. Nên tải file về máy để mở được cả khi không có mạng. Chi tiết tại vé điện tử.
Mỗi đơn nhận tối đa 30 ghế, đoàn đông hơn nên tách thành nhiều đơn để tránh file vé in thiếu. Nhập thông tin hành khách bằng tay, bằng chức năng Nhập từ Excel hoặc quét CCCD qua OCR. Chi tiết tại hướng dẫn đặt vé tàu.
Tàu chạy tuyến Nam Du đều là tàu cao tốc một thân. Tuyến Rạch Giá đi Nam Du dài 105,5 km, khoảng 2 giờ 30 phút, nên cảm nhận sóng rõ hơn các tuyến gần bờ, nhất là mùa gió tháng 10 đến tháng 2. Người dễ say sóng nên uống thuốc trước khi lên tàu và chọn ghế giữa tàu. Tàu Superdong có sẵn túi say sóng trên mọi chuyến.
CCCD, VNeID hoặc Hộ chiếu có tên trùng với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh quan hệ.
30-45 phút trước giờ khởi hành để check-in và tìm đúng cầu cảng.
Superdong 10 kg miễn phí mỗi hành khách, Hòa Bình Ship 20 kg. Vượt mức thì cân và thu phí trực tiếp tại tàu. Không mang chất dễ cháy nổ, hoá chất, vũ khí hoặc hành lý có mùi mạnh.
Có, trên tuyến từ Rạch Giá với cả hai hãng, phí theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Không nhận xe máy lên tàu tại Hòn Sơn và trên tuyến nội đảo Hòn Ngang. Chi tiết tại vé tàu Rạch Giá Nam Du.
QR, chuyển khoản, thanh toán tại công ty (miễn phí) hoặc thẻ qua OnePay (phí 5.000đ cộng 3,5%).
Vé điện tử gửi tự động qua email sau khi thanh toán. Xuất trình vé trên điện thoại cùng giấy tờ khi check-in.
Báo trước từ 24 giờ: phí 30% giá vé. Báo dưới 24 giờ: không hoàn tiền. Superdong cho đổi tên hành khách 1 lần duy nhất, Hòa Bình Ship không hỗ trợ đổi tên. Quý khách gửi yêu cầu online bất kỳ lúc nào, yêu cầu được xử lý trong giờ hành chính. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến còn dưới 5 vé hay đã đầy tải không áp dụng hoàn, đổi.
Hãng huỷ chuyến do thời tiết hoặc lý do an toàn: hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Mùa gió tháng 10 đến tháng 2 dễ có chuyến đổi giờ hoặc huỷ.
Có. Tick Xuất VAT và nhập thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt vé, hoá đơn điện tử lập tự động sau thanh toán và gửi qua email. Chi tiết tại quy định hoá đơn VAT.
Chỉ thứ 2 đến thứ 6, 1 chuyến mỗi chiều. Chi tiết tại vé tàu Nam Du Hòn Ngang.
Được, bằng chặng nối khoảng 45 phút trên chuyến ghé Hòn Sơn. Chi tiết tại vé tàu Hòn Sơn Nam Du.
